Программой курса предусмотрены самостоятельная работа слушателей, аудиторные лекции, практическая работа, итоговая аттестация.
Стоимость обучения – 5 700 рублей (за одного слушателя)
Для пользователей СПС КонсультантПлюс – 5 100 рублей (за одного слушателя)
Документ, выдаваемый по окончании: удостоверение о повышении квалификации (лицензия на осуществление образовательной деятельности министерства образования и науки Калужской области регистрационный номер лицензии № Л035-01224-40/00225983 от 11.05.2021 года)
Программа курса:
1. Нормативно-методическая база оформления деловых писем. 1.1 Классификация и особенности различных видов служебных писем. 1.2 Юридическая значимость письма. 1.3 Оформление основных видов писем в соответствии с требованиями ГОСТ Р7.0.97—2016. 1.4 Правила адресования деловых писем в органы государственной власти и другим организациям. 1.5 Направление письма нескольким адресатам. 1.6 Значимость заголовка к текстам деловых писем в системах электронного документооборота. 1.7 Правила оформления приложений к деловым письмам, в т.ч. в электронной форме. 1.8 Правила согласования (визирования) деловых писем. 1.9 Правила подписания деловых писем.
2. Требования к текстам деловых писем. 2.1 Структура делового письма, принятая в Российской Федерации. 2.2 Обращение и заключительная формула вежливости. 2.3 Правила составления текста в соответствии с требованиями официально-делового стиля. 2.4 Устойчивые слова и словосочетания в деловых письмах. 2.5 Ошибки в текстах деловых писем, приводящие к двусмысленности текста. 2.6 Ошибки в деловых письмах, затрудняющие понимание смысла письма. 2.7 Особенности стиля письма при ответе на обращения граждан.
3. Психологические особенности коммуникации при ответах на негативные сообщения. 3.1 Прием присоединения, использование позитивных слов и выражений вместо отрицаний. 3.2 Инструменты формирования позитивного имиджа. 3.3 Письма-ответы. Как написать ответ на письмо-претензию, жалобу или рекламацию.
4. Правила переписки по электронной почте и делового общения в мессенджерах.
5. Современные требования к составлению и оформлению служебных документов. 5.1 Виды документов, применяемых в государственном и муниципальном управлении. 5.2 Подготовка государственного/муниципального нормативного правового акта: виды,структура и правила оформления.
6. Деловой русский язык при подготовке служебных документов. Стилистика русского языка в деловых письмах.
7. Итоговая аттестация.
По итогам обучения участники получают:
удостоверение о повышении квалификации установленного образца